Köşe Takımı Tesliminde İki Aylık Gecikme Ve İlgisiz Hizmet

7 Ağustos’ta Alfemo Kısıkköy mağazasından acil ihtiyacımız olduğu özellikle belirtilerek bir köşe takımı siparişi verdik. Siparişimiz alınırken teslimatla ilgili net bir gecikmeden bahsedilmedi, aksine bugün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün ayın 22’si olmasına rağmen hâlâ “haftaya teslim” denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz. Sadece küçük bir köşe takımı için yaklaşık iki aya varan bir bekleme süresi kabul edilebilir değil.

Telefonla defalarca bilgi almamıza rağmen somut bir adım atılmadı ve süreç boyunca mağdur edildik. Paramızla rezil olduğumuzu hissediyoruz ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyoruz.

Rayhan Bozabalı adına oluşturulan siparişimizin derhal teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.