to read complaints and reviews, or file yours.Koku, Çökme Ve Kumaş Bozulması Servis Gecikmesi
Ürünü beğenerek mağazada 3 sefer deneyimleyerek aldım. Eve getirdiklerinde kokudan dolayı 1 ay oturamadım. Oturunca da fazla çöktüğünü fark ettim. Kumaş bollaşıyor resmen. Kare kare dikişleri olmasına rağmen. Hizmet alamadım 16 gündür. Servis güzergahında olunca gelebiliyorlarmış ancak. Üretim İzmir'de ben İzmir'deyim neyi bekliyorum?
Merhaba Nazmiye Erkan U. Hanım, Öncelikle ürününüzle ilgili yaşadığınız koku, çökme ve kumaş deformasyonu şikâyetleri ile birlikte servis sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklıklar için özür dileriz. Tarafınızla yapılan görüşmede, servis hizmetinin dün planlanmış olduğu, ancak yaşanan operasyonel bir aksilik nedeniyle gerçekleştirilemediği bilgisi paylaşılmıştır. Devamında yapılan görüşmede, servis hizmetinin haftaya Çarşamba günü verilecek şekilde yeniden planlandığı tarafınıza iletilmiştir. Ürününüzle ilgili inceleme ve değerlendirme yapılabilmesi adına 7018325 portal numarası ile servis kaydı oluşturulmuş olup, ilgili ekip yönlendirmesi planlanan tarih doğrultusunda sağlanacaktır. Hizmet sonrası süreç ve çözüm adımları hakkında ayrıca tarafınızla tekrar iletişime geçilerek memnuniyetinizin sağlanması hedeflenmektedir. Yaşadığınız gecikme ve olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede ve sağlıklı şekilde tamamlanması adına konunun tarafımızca yakından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Servis geldi yumuşamanın kumaş kaynaklı olduğunu söylediler. Kullanmaya devam edin Sıkıntı artarak devam ederse tekrar servis kaydı oluşturun dediler.
Süreci takip eden Nur hanıma teşekkür ederim
