to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ürün Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Mağduriyet
Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi Atatürk Bulvarı'ndaki Alfemo bayisinden yaklaşık 1 yıl önce Amber model koltuk takımı satın aldım. Bayi, ürünlerden birini depolarında kaybederek mağdur olmama neden oldu. Bu süreçte Alfemo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni bir ürün seçebileceğim söylendi. Ancak Çorlu bayisi bu konuda sürekli zorluk çıkarıyor ve çözüm sunmuyor.
Ürünümü teslim alamadığım için para iadesi talep ettim. Fakat bayi, “depo ücreti” adı altında yaklaşık 20 bin tl kesinti yaparak iade yapmak istiyor. Satın alma sırasında veya sözleşmede böyle bir ücretle ilgili bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, şimdiye kadar herhangi bir ödeme de yapmadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün eksiksiz teslim edilmesini ya da kesinti yapılmadan para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili bayimiz ile gerekli görüşmeler yapılmış ve tarafınıza ücret iadesi gerçekleştirilerek konu çözüme kavuşturulmuştur. Marka olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına süreci dikkatle takip ettiğimizi ve gerekli aksiyonların alındığını belirtmek isteriz. Herhangi başka bir konuda bize ulaşmak isterseniz, memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
