to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’nun internet sitesindeki iletişim formu üzerinden, Eskişehir Tepebaşı’ndaki mağazadan almayı düşündüğüm Violet ko...ltuk takımı ile ilgili 6 Temmuz Pazartesi günü bazı sorular sordum. Ürünün açıklamalarında yer almayan ve mağazada verilen bilgilerle, Hepsiburada gibi farklı satış kanallarında ya
Alfemo Eskişehir Şubesi’nden yaklaşık 4 yıl önce aldığım TV ünitesinin kulpları her yıl teker teker kopmaya başladı. İlk... başlarda çok önemsemedim; ancak bugün son sağlam olan kulpun da kopmasıyla TV ünitesini kulpsuz ve kullanımı zor bir hâlde kullanmak zorunda kaldım. Takımı masa, sehpa gibi başka
Alfemo Homecity İstanbul mağazasından 28.03.2026 tarihinde yaklaşık 78.000 TL bedelle, farklı hesaplardan mağazanın IBAN...’ına havale/ EFT yoluyla yatak odası takımı ve yatak ödemesini nakit olarak yaptım. Sipariş numaram 40064506. Bana maksimum 45–50 gün içinde, hatta “30 güne kalmaz gelir” şeklinde
Eskişehir Batıkent Alfemo mağazasından 3’lü koltuk satın aldım ve ödemesini 15 Aralık 2025 tarihinde yaptım. Satış esnas...ında ürünün 30–40 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, parasını ödediğim ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firm
27.08.2025 tarihinde Eskişehir Alfemo mağazasından Clara genç odası takımı satın aldım. Ancak aradan uzun bir süre geçme...sine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ürünün hala fabrika üretiminde olduğu ve teslimat tarihiyle ilgili net bir
Eskişehir Alfemo mağazasından oluşturduğum siparişte 45 iş günü teslimat sü...resi vadetmelerine rağmen, teslimat süresi fazlasıyla aşılmıştır. Mağaza ça
"İlginize çok teşekkür ederim"
Eskişehir Batıkent Alfemo mağazasından 5 Haziran'da yatak odası takımı aldık. Almadan önce, 19 Temmuz'da düğünümüz olduğ...unu belirttik ve bize en geç 10 Temmuz'da teslim edileceği söylendi. Temmuz başından beri aradık, mağazaya gittik fakat asla çözüm bulmaya çalışmadılar. Ana fabrika da aynı şekilde
Eskişehir Alfemo Mağazasından 27 Nisan 2025 tarihinde TV ünitesi, yemek masası, orta sehpa ve vitrin aldık. Bize satış y...apılırken maksimum 45 gün içinde teslim edileceği genelde o kadar da sürmediği erken teslim edildiği söylendi. Fakat satın aldığımız ürünlerden TV ünitesi hiç gelmediği için teslim
"Ürünlerin kalitesi için teşekkür ederiz"
Alfemo Eskişehir Mağazasından 26 Nisan 2025 tarihinde koltuk takımı ve yeme...k masası aldık. Bize 45 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat ürünler
6 Nisan tarihinde Eskişehir mağazasından vermiş olduğumuz yatak odası yemek odası ve koltuk takımı ürünlerimiz hala gelm...edi. 70 gün oldu. Ürünlerin ne zaman geleceği hala belli değil. Para verip üstüne pişman olmak isteyenler Alfemo'yu tercih edebilirler.
Alfemo Eskişehir bayisinden 13.04.2025 tarihinde aldığımız koltuklar hala gelmedi, maksimum 45 iş günü dediler. Arıyoruz... arıyoruz haftalardır geleceği gün ile ilgili bilgi verilmiyor, üretim planınız yok mu sizin? Bugün aradık, bu hafta sonu doluyor 45 iş günü bu hafta da gelmeyecekmiş. Önümüzdeki h
6 Nisan tarihinde Alfemo Eskişehir Şubesinden yatak odası yemek odası ve salon takımı aldık. Dün itibariyle üzerinden 50... gün geçmesine rağmen hala ürünler tarafımıza ulaşmadı. Aradığımızda ise düğünümüze (15 Haziran) yetişmeyeceğini bayramdan sonra (en erken) gelebileceğini ilettiler. Düğünümüzden s
Alfemo teslim edilmeyen siparişler 26 Şubat 2025 tarihinde Eskişehir Batıkent Alfemo dan siparişini verdiğim Frida yem...ek masası sandalyeleri halen teslim edilmemiştir. Kendilerine ulaştığımda üretim gecikmesi olduğunu ve teslimat tarihi veremediklerini söylüyorlar. Tamamen kurumsallıktan uzak bir
Eskişehir Alfemo'dan 28 Şubat'ta alınan siparişlerim halen teslim edilmedi. Kendilerine şirket numaralarından aradığımda... cevap alamıyorum. Tamamen kurumsallıktan uzak bir firma, hayal kırıklığı.
Eskişehir Batıkent Alfemo bayisinden 02 Kasım'da 1 adet üçlü, 1 adet ikili, 2 adet tekli koltuk aldığımızda, tarafımıza ...Salı günü üretime başlanacağını ve 2 hafta sonra teslim edileceğini söylediler. 20 Kasım'da oturma takımımın teslimatı ne zaman olacak diye aradığımda, telefonda konuştuğum erkek ş
Merhaba, Alfemo mobilya dan 6 ay önce koltuk takımı aldık. Teslimat süresi 3 ayı geçti ve parça parça teslim edildi. Kır...lentler farklı geldi, koltuklarda sorunlar var 2aydır servis talebim karşılanmadı. Ben arayıp sormasam arayan bile yok. Bu sorunları nasıl halledeceğiz hiç bilmiyorum. Ama şunu bil
"Marka isim olarak zaten köklü bir firmadır bu köklü firmaya da yakışan problemimizi en güzel şekilde çözmek oldu. Problemimiz çözülmüştür firmaya ve çalışanlarına teşekkürlerimi sunuyorum. Ayrıca Alfemo şikayet var müşteri temsilcisi Nur hanımın nazik ve yardımsever olması beni çok mutlu etti. Gayet yapıcı bir yaklaşımla gereken bilgiyi ve alakayı gösterdi ve firma olarak bir özür niteliğinde hediye göndereceklerini belirtti. Bu bizi çok memnun etti. Alfemoya ve Nur hanıma çok teşekkür ederim."
Alfemo Eskişehir mağazasından aylar önce aldığımız TV ünitesinin üst kitaplığında ezik olduğu halde duvara montajı yapıl...dı ve montaj sırasında arka odanın duvarına zarar verildi. Sorun olmayacağını düşündük ancak eve geldiğimde kitaplık kısmında ezik olduğunu fark ettim. Eşim fark etmediği için mont
Alfemo Eskişehir'den 12 Ekim 2023te kızımın odası için baza ve başlık aldık.... Max 2ay içinde teslim edilir denildi. Aralıkta geldi. Önce yatak geldi be
Haziran başında Eskişehir Batıkent şubesinden mobilyalarımızı aldık, 5 ağus...tosta evleneceğimizi söyledik ve bize yetişeceğini söylediler. Tahmin ettiğ
"Şikayetin çözümü hızlı oldu, ancak müşteri olarak kötü bir kullanıcı deneyimi sunulduğu gerçeğini değiştirmiyor. Ürünün gecikmesi, kırlentlerin sevkinin atlanmış olması göz ardı edilebilir ama profesyonellik içermeyen yaklaşım uzun vadede markaya zarar verecektir. Ben müşteri temsilcisinin sorun çözme hızından ve ilgisinden çok memnun kaldım. Umarım firma geneline de aynı yaklaşım yaygınlaştırılır. Teşekkürler..."
30 Nisan 2023 tarihinde Alfemo Tepe Home Eskişehir mağazasından bir kanepe ...satın aldık. 45 gün teslim süresi olduğu söylendi ancak ürün bize 25 Temmuz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91
