Alfemo Bazasının Hızlı Kırılması Ve 20 Gün Parça Bekleme Süreci

Alfemo’dan Eskişehir bayisinden aldığım bazanın kurulumu 20 Eylül’de Ankara’daki adresime yapıldı. Kurulumdan sadece dört gün sonra, 24 Eylül’de bazanın orta ayakları kırıldı ve baza göçtü. Yeni ve daha birkaç gün önce kurulmuş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşar yaşamaz Alfemo ile iletişime geçtim. Tarafıma parça temini için 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi ve ardından da bu kadar uzun bir bekleme süresiyle karşılaşmam mağduriyetimi artırdı. Bu süreçte baza göçük halde kaldığı için ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, kırılan orta ayakların acilen değiştirilerek bazanın güvenli ve sağlam bir şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün komple kontrol edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.