to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Bayisinin Garanti Süresindeki Kırık Berjer Ayağına Yetersiz Çözümü
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Batıkent Mahallesi'nde bulunan Alfemo Ündemo bayisinden Amber salon takımını satın aldım ve ürünler 06.06.2026 tarihinde teslim edilip kuruldu. Salonu çok sık kullanmadığımız için koltukların ayaklarında bir üretim hatası olup olmadığını başlangıçta fark edemedik.
Teslimatın üzerinden henüz yaklaşık 4 ay geçmişken, 12 Ekim 2026 günü tekli Amber berjerin ayağına herhangi bir darbemiz olmamasına rağmen, oturduğumuz esnada berjerin ayağı aniden kırıldı. Bu durumun malzeme kalitesizliğinden veya gizli ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum. Bunun üzerine 17 Ekim 2026 günü kırılan ayağı bizzat Eskişehir Batıkent Mahallesi'indeki Alfemo Ündemo bayisine götürdüm.
Bayiye gittiğimde yetkililer “Bizde bu ayak yok” diyerek konuyla ilgilenmediler, sattıkları ürünün arkasında durmak yerine sadece elimize bir servis numarası verip bizi adeta başlarından savdılar. Henüz 4 aylık yasal garanti süresi içindeki bir ürünün açık ayıbını üstlenmeyen ve tüketiciyi bu şekilde mağdur eden Eskişehir Batıkent Mahallesi'indeki Alfemo Ündemo bayisinin yaklaşımından son derece rahatsızım.
Alfemo genel merkezinin, Eskişehir Batıkent Mahallesi'indeki Alfemo Ündemo bayisinin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tutumu hakkında gerekli aksiyonu almasını, garanti kapsamında olan Amber berjerin kırılan ayağının hiçbir ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime getirilerek montajının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Batıkent Ündemo Alfemo bayisinden Amber salon takımı içerisinde yer alan Amber berjeri satın aldım, ürünler 06.06.2026 tarihinde teslim edilip kuruldu. Salonu çok sık kullanmadığımız için koltukların ve berjerin ayaklarında herhangi bir üretim hatası olup olmadığını fark edemedik.
Teslimatın üzerinden yalnızca yaklaşık 4 ay geçmişken, 12 Ekim 2026 günü tekli Amber berjere oturduğumuz esnada berjerin ayağı aniden kırıldı. Bu durumun tamamen malzeme kalitesizliğinden veya gizli ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum. Bunun üzerine 17 Ekim 2026 tarihinde kırılan ayağı bizzat Eskişehir Batıkent Ündemo Alfemo bayisine götürdüm.
Bayideki yetkililer, “Bizde bu ayak yok” diyerek bizimle ilgilenmediler, herhangi bir çözüm üretmediler ve sattıkları ürünün arkasında durmak yerine sadece elimize bir servis numarası verip bizi adeta başlarından savdılar. Henüz 4 aylık, yasal garanti süresi devam eden bir ürünün açık ayıbını üstlenmeyen, tüketiciyi mağdur eden ve satana kadar hizmet anlayışıyla hareket eden Eskişehir Batıkent Ündemo Alfemo bayisinden şikayetçiyim.
Alfemo genel merkezinden, Eskişehir Batıkent Ündemo Alfemo bayisinin bu ilgisiz ve sorumsuz tutumu hakkında gerekli aksiyonun alınmasını, ayrıca garanti kapsamında olan Amber berjer ayağının hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilerek montajının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Serkan K. Merhaba, Berjerinizde yaşadığınız sorun ve çözüm sürecinde karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili şikâyetiniz servis birimimize iletilmiştir. İlgili ekip, konunun değerlendirilmesi ve süreç hakkında bilgilendirme yapılması amacıyla sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ah benzer sorun bende de oldu ilgilenmediler en sonunda kendim ücreti kendim karşılayarak Uyumsuz bir ayak uydurmak zorunda kaldım