Montaj Ekibi Televizyonu Düşürerek Kırdı, Hasarın Tazmini Talep Ediliyor

Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Alfemo Ündemo bayisinden aldığım Garneth TV ünitemin montajı için 18.08.2026 tarihinde mağazanın yönlendirdiği teknik kurulum ekibi evime geldi. Montaj sırasında TV ünitesini takarlarken üniteyi ellerinden düşürdüler ve bu esnada Vestel 58UA9600 model televizyonumun ekranı kırıldı. Televizyonum tamamen kullanılamaz hale geldi ve ekip montaj ücreti dahil hiçbir ödeme almadan, herhangi bir tutanak ya da belge düzenlemeden evimden ayrıldı.

Olayın hemen ardından mağazayı aradığımızda, mağaza sahibi A**** Bey ile görüştük. Kendisi olayın bir kaza olduğunu, bu nedenle yapacak bir şeyleri olmadığını ve zararımın karşılanmayacağını söyledi. Firma, site içerisinde kamera olmasına rağmen tarafıma montaj için bir ekip göndermediğini iddia edecek kadar sorumluluktan kaçan bir tutum sergiliyor.

Televizyonum artık üretilmediği için yetkili servis, yerine yeni bir model televizyon temin edilmesini önermektedir. Benim net talebim, montaj sırasında tamamen çalışan televizyonumun kurulum ekibinin hatası sonucu kırılması nedeniyle, televizyonumun servis tarafından önerilen yeni model ile değiştirilmesinin Alfemo Ündemo bayisi veya ilgili taraflarca karşılanmasıdır. Yaşanan hasarı gösteren fotoğraf ve videoyu şikayetime ekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için i***@alfemo.com adresine mail atmış olmama rağmen tarafıma henüz herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Montaj ekibinin sebep olduğu bu zararın karşılanmasını ve televizyonumun servis tarafından önerilen yeni modelle değiştirilmesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.