Alfemo Eskişehir'de Raven Berjer Ve Metropol Orta Sehpa İçin Koşulsuz İade Talebi

11.08.2026 tarihinde Eskişehir Alfemo bayisinden Raven berjer ve Metropol orta sehpa satın aldık. Ürünler eve ilk geldiğinde yüzeysel baktığımız için detaylı inceleme yapmadık, daha sonra eşim kontrol ettiğinde berjerde çizikler, orta sehpanın kenar bantlarında kalkma ve çizikler olduğunu gördük.

Durumu Eskişehir bayiye bildirdiğimizde konuyla çok ilgilenmediler ve teknik servisi aramamızı söylediler. Teknik servisi arayıp sorunu anlattık, fotoğrafları ilettik ve ürünlerin yenisiyle değiştirileceği söylendi. Defalarca ısrarlarımız ve yazışmalarımız sonucunda ancak 16.10.2026 tarihinde yeni berjer ve orta sehpayı getirdiler.

Bu kez de orta sehpada bariz üretim hataları olduğunu, ürünü getiren personelin yanında fark ettik ve kendisi de hatalı kısımların fotoğraflarını çekti. Ardından bayiye gidip durumu anlattığımızda ürünleri iade alacaklarını ifade ettiler ve biz de bu şekilde ayrıldık. Eve gelip yeni gelen berjeri bu kez daha detaylı incelediğimizde, ön oturma minderlerinde simetri hatası olduğunu, sol tarafın 15 cm, sağ tarafın ise 17 cm olduğunu ölçerek tespit ettik.

Bu durumu tekrar bayiye bildirdiğimizde bu sefer de adeta başlarından savar gibi davrandılar. Alfemo genel müdürlüğe ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz. İki defa ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen hâlâ sorunsuz bir ürün alamadık ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.

İki kere ayıplı mal teslim edildiği için, artık ürünlerin değiştirilmesini değil, Raven berjer ve Metropol orta sehpa alışverişimin ayıplı mal kapsamında koşulsuz iadesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ürünlerdeki çizikler, kenar bantlarındaki kalkmalar, üretim kaynaklı çatlaklar ve berjerdeki simetri hatası fotoğraflarla da sabittir; bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.