Düğünüm Geçti, Alfemo Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi!

18 Haziran’da Bolu Merkez d-100 Karayolu üzerindeki Alfemo mağazasından peşin ödeme ile yaklaşık 320 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Koltuk takımı, yemek odası takımı ve bir adet berjer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Özellikle 10 Ağustos’ta düğünümün olacağını belirterek bu tarihe kadar teslim edilmesini rica ettim ve bu taahhüde güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak aradan 61 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Düğünüm geçti, fakat ürünlerim hâlâ gelmedi. Her gün mağazayı arıyorum, her seferinde “haftaya teslim edilecek” deniyor fakat herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Mağaza sorumlusu fabrikanın aciliyetini belirten e-postalar attığını belirtti, ancak fabrikadan hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mağaza yetkililerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, tüm yazışmaları göstererek ifade ettiler. Ancak Alfemo fabrikasının bu kadar uzun süre müşteriyi mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Tüm ödemeyi peşin olarak yaptım ve bana sözleşme de verildi. Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmemesini, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.