Alfemo'da Teslim Tarihine Uymayan Ürünler Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Alfemo İncirli şubesinden 31.05.2026 tarihinde Karya yatak odası takımı (içinde yatak olmadan), Lily başlık ve baza ile Karya genç odası daybed katlanır yatak satın aldım. 40072516 numaralı sipariş için sözleşmede teslim tarihi 15.07.2026 olarak yazıyordu ve yaklaşık 130.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim.

Teslim tarihi yaklaşmadan yaklaşık iki haftadır hem teslimat teyidi almak hem de süreci netleştirmek için sürekli arıyorum. En son aradığımda yatak odası ve şifonyerlerin hazır olduğu, gardırobun ise sadece 2 kapağının hazır olduğu, kalan 4 kapağın 20 Temmuz’da hazır olacağı, daybedin ise ancak Ağustos başında hazır olacağı söylendi. Yeni evlenecek olmama rağmen aldığım ürünler zamanında ve tam olarak teslim edilmediği için çok zor durumda kaldım.

Hem İncirli şubesini hem de Alfemo merkezini aradığımda, İncirli şubesi gerekli yerlere bildirim yaptığını ve ürünün olmadığını söylerken, özellikle merkezin “ürün yok, gardırop ancak ayın 20’sinden sonra üretime girer, üretimden bir hafta sonra gelir, yapabileceğimiz bir şey yok, siz ne öneriyorsunuz, mecbursunuz gibi” son derece ukala ve ilgisiz bir üslup kullandığını belirtmek isterim. Bu tavır nedeniyle sorunum çözülmediği gibi mağduriyetim daha da arttı.

Sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmamasını, gardırobun yalnızca 2 kapağının hazırken 4 kapağının hâlâ üretimde olmasını, daybed için de Ağustos başını işaret etmelerini, stok ve üretim planlamasının bu şekilde müşteriye yansıtılmasını ve özellikle merkezden tarafıma yöneltilen saygısız ve umursamaz iletişimi kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm ürünlerimin, eksiksiz ve hasarsız şekilde, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile merkezin ukala yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.