to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Yanlış Gönderilen Yatak Parçası ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Alfemo’dan aldığım yatağın kırılan ayağı için 17 Ağustos’ta yedek parça siparişi verdim. Kırık olan ayağın fotoğrafını da iletmeme rağmen, 10 gün bekledikten sonra Avrasya taahhüt lojistik a. Ş. Tarafından mekanizmasız, bomboş ve işime yaramayan bir parça gönderildi. Gelen parça nedeniyle yatağım hâlâ kullanılamaz durumda, odam darmadağın ve günlük yaşam düzenim ciddi şekilde bozulmuş durumda.
Üstelik ödediğim parça ücretine ek olarak kargo bedeli de ödedim ama şu an elimde işe yarar hiçbir parça yok. Verilen WhatsApp numarasına günlerdir yazmama rağmen tamamen keyfi cevap veriliyor, isterlerse dönüyorlar, istemezlerse hiç cevap vermiyorlar. Sağlıklı bir muhatap bulamıyor, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.
Yanlış gönderilen parçanın bir an önce doğru yatak ayağı ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gerekiyorsa kargo dahil tüm masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma düzenli, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Güler A. Hanım, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Alfemo İzmir Avrasya taahhüt Lojistik a. Ş tarafından eksik olan parça ücretsiz bir şekilde tarafıma gönderildi. Problem çözüldü. Teşekkür ederim.
