Alfemo'da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar

Alfemo’dan yapmış olduğum alışveriş sonrasında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Sipariş vermeden önce Şikayetvar’daki yorumları okuyup almaktan vazgeçmiştim ancak satış aşamasında bana hiçbir sorun olmayacağı, ürünün zamanında yetişeceği, yorumları dikkate almamam gerektiği söylendi. Buna güvenerek satın alma işlemini tamamladım.

Söylenenlerin aksine, en geç 45 günde teslim edileceği belirtilen ürünüm 2 aydan uzun bir sürede teslim edildi. Ürün geldiğinde ise parçaların bir kısmı yanlış, bir kısmı eksikti. Özellikle çekmecemin parçası 3 aydır hâlâ yok ve bu süre boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi. Daybet yatağın tahtaları eksik. Yatağın altındaki ayak kırıldı daha geleli 10 gün oluyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise “yapacağımız bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde yanıtlar alıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de sorunla gerçekten ilgileniliyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem teslimat süresi hem de eksik ve yanlış parçalar konusunda mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tüm parçalarının eksiksiz ve doğru şekilde bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım sorunların başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.