Yanlış Gönderilen Yatakların Alınması Ve Doğru Yatakların Gönderilmesi

İstanbul’daki Alfemo mağazasından yaklaşık 3 ay önce yatak odası için nakit 11 bin tl ödeyerek yatak aldık. Aldığımız yatağı beğenmeyince değişim talep ettik, bu talebin ardından bize iki ayrı yatak gönderildi. Değişim yapıyorlar diye iyi ürünler beklerken, gönderilen iki yatağın da kalite olarak oldukça düşük ve istediğimiz ürünler olmadığını gördük.

Ürünler kapıya geldiğinde yanlış olduğunu hemen söyledik, gelen görevli de değişim yapılacağını, tekrar alınacağını belirtti. Ancak o günden sonra kimse gelmedi, telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca biriyle görüşülüp dönüş yapılacağı söylendi fakat haftalar geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımızda da aslında kimseyle görüşülmemiş olduğunu ve herhangi bir çözüm sunmadıklarını öğrendik.

Yanlış gelen iki yatak yaklaşık 2 aydır evde duruyor ve ciddi şekilde yer kaplıyor, buna rağmen firmadan hiç kimse bu ürünleri almak için gelmiyor. Hem ödediğimiz ücreti hem de yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak, yanlış gönderilen yatakların evimizden alınmasını ve ilk başta seçip talep ettiğimiz, beğendiğimiz yatakların gönderilmesini istiyorum.