to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Kısıkköy Mağazasında Teslimat Gecikmesi, Tam İade Talebi
1 Mart tarihinde Alfemo Kısıkköy bayisinden 19579316 numaralı yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında 30–45 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla 45. Güne gelmemize rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre boyunca hem mağaza hem de tarafıma bilgi verebilecek yetkililerle birkaç kez görüştüm fakat her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, kesin bir teslim tarihi verilmedi. Verilen teslim süresine uyulmaması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu nedenle, teslimat süresi taahhüdünün yerine getirilmemesi sebebiyle yatak odası takımı siparişim için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın İhsan A. Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca karşılaştığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin süreç incelenmiş olup, ürünlerinizin tarafınıza teslim edilerek sürecin tamamlandığı görülmektedir. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bununla birlikte, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar ve yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve bu geri bildiriminizi önemsiyoruz. İlgili tüm birimlere gerekli bildirimler sağlanmıştır. Amacımız, sizlere yalnızca ürün teslimi değil, baştan sona güven veren ve memnuniyet odaklı bir deneyim sunmaktır. Bu doğrultuda süreçlerimizi geliştirmeye devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman memnuniyetinizi ön planda tutacağımızı belirtmek isteriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
