Alfemo Şubesinde Geciken Mobilya Teslimatı Ve Tam İade Talebi

18 Temmuz’da İzmir Balçova Palmiye Alfemo şubesinden kendi adıma Karya köşe dolabı, Karya şifonyer ve Karya komodin siparişi verdim. Sipariş numaram 40079624. Bana ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Düğünümüzün 30 Ağustos’ta olduğunu, bu tarihten önce kesinlikle teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Mağaza müdürü H**** Bey, “Biraz geç kalmışsın ama gerekirse başka insanların çeyizinden kaldırır size yetiştiririm” diyerek güven verince 64.500 TL ödemeyi yaptık.

Aradan geçen sürede Alfemo tek bir parça dahi teslim etmedi, evliliğimin birinci ayına geldim ve hâlâ dolaplarım yok. Eşimle birlikte poşetlerden giyiniyoruz. Sürekli arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen önce eylül ortası, sonra eylül sonu, ekim başı, ekim sonu diyerek bizi oyaladılar. Ne net bir tarih veriliyor ne de verilen sözler tutuluyor.

İade ve iptal seçeneğini sorduğumuzda bu konuyu konuşmaktan kaçınıp konuyu değiştiriyorlar, “Biz bir daha mail atacağız” demekten başka somut hiçbir adım atmıyorlar. Ailem taksitleri zorlanarak ödemesine rağmen ortada ne ürün var ne de çözüm sunuluyor.

Mobilyalarımın acilen, eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilerek ödediğim 64.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.