to read complaints and reviews, or file yours.Arlen Genç Odası Takımı Eksik Teslim Edildi İade Talebim Cevapsız
19.07.2026 tarihinde Alfemo.com üzerinden Arlen model gri genç odası takımı (baza, başlık, 4 kapaklı dolap, şifonyer, çalışma masası) siparişi verdim ve 33.970 TL ödeme yaptım. Ürünler Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi, ancak sadece masa, şifonyer ve çalışma masası tarafıma ulaştı, baza ve başlık ise sistemde yaklaşık 3 aydır hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bir hafta önce büyük güçlüklerle müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Daha sonra tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ne bilgi verildi ne de iadem yapıldı. Sipariş numaram 113578405’tir.
Aylardır çocuğum bu firmanın sorumsuzluğu yüzünden mağdur durumda, odası tamamlanmadı ve yatağı hâlâ yok. Eksik ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da siparişimin tamamen iptal edilerek 33.970 TL ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, 19.07.2026 tarihinde Alfemo.com üzerinden vermiş olduğunuz Arlen model genç odası takımı siparişiniz ve yaşadığınız eksik teslimat sorunu ile ilgili şikayetinizi detaylı bir şekilde inceledik. Baza ve başlığın hâlâ “hazırlanıyor” olarak gösterilmesi, ayrıca iade talebinizin yanıtlanmaması nedeniyle çocuğunuzun odasının tamamlanamaması ve yaşadığınız mağduriyet bizi derinden üzmüştür. Bu durumu en kısa sürede çözmek için öncelikle siparişinizin mevcut durumu ve iade süreciniz hakkında ayrıntılı bir kontrol gerçekleştireceğiz. Süreçle ilgili size düzenli olarak bilgi verecek ve gerekli adımları hızlıca atacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorununuzun bir an önce çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
