Karya Dar Şifonyer Teslimatındaki Aşırı Gecikme Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Alfemo’nun internet sitesinden 24.06.2026 tarihinde Karya Dar Şifonyer için sipariş verdim. Ürünün stokta olduğu ve 7–10 iş günü içinde teslim edileceği ürün teslimat bilgilendirme kısmında açıkça yazıyordu. Sipariş numaram 673021064’tür. Ürünün bedeli olan 10.785 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen, siparişimin üzerinden 14 gün geçmesine karşın halen teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ancak minimum 10 iş günü sonrasında gönderilebileceği söylendi ve benden daha kötü durumda olan müşterilerin olduğunu, 45 gündür ürün bekleyenler bulunduğunu ifade ettiler. Teslimat süresinin fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen, bu durumu dile getirdiğimde “sizin siparişiniz diğer müşterilerimize göre daha iyi durumda” şeklinde, sorunumu hafife alan bir yanıt aldım.

Ürün sayfasında belirtilen teslimat taahhüdüne uyulmamasından ve müşteri hizmetlerinin bu süreci bu şekilde yönetmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödemesini yaptığım Karya Dar Şifonyer’in en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.