Alfemo Koltuk Makas Değişimi Sorunu

Ankara Siteler Alfemo'dan 2016 yılında aldığım, açılıp yatak olabilen Alvina koltuk takımının bir tekinin makası bozuldu. Koltuk açılıyor ancak kapanmıyor. Koltuğun tamiri için Alfemo ile iletişime geçtik. WhatsApp numarası verildi. Oradan yazışarak koltuğun fotoğrafını yolladık, 'makas vidalı' denildi ve makas ile servis bedelinin IBAN'a gönderilmesi halinde birkaç hafta içinde eve gelip tamiri yapılacağı söylendi. Servis geldi ancak makasın vidalı olmadığını, kaynaklı olduğunu ve bu nedenle evde yapılamayacağını söyledi. WhatsApp'tan tekrar yazdık, 'Nasıl çözülecek? ' diye. İzmir'e, fabrikaya gitmesi gerekiyormuş. Bu model koltuğun hem vidalı hem kaynaklı makası mevcutmuş; bizimki kaynaklı olduğu için koltuk Ankara'dan alınıp İzmir'e fabrikaya götürülüp yapılacakmış ve 9.000 TL maliyeti varmış. İlk olarak bize bu model koltuğun iki çeşit makası olduğu söylenmedi; doğrudan fotoğrafa bakıp 'vidalı, evde halledilir' dediler ama makasın kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Kendileri hangi modelde ne tür makas kullandıklarından bir haberler. İkinci olarak, böyle bir markanın Ankara'da nasıl olur da ustası olmaz! Koltuk İzmir'e gidecek ki, yol masrafı tamir masrafından daha fazla çıkacak! Üçüncü olarak, WhatsApp numaraları telefona asla bakmıyor, sadece mesaj yazıyor ki bu çok saçma! Alfemo'dan acilen Ankara içinde çözüm bekliyorum.İlk alırken de koltuk kumaşında sıkıntı yaşamıştım, şimdi de böyle bir sorun yaşıyorum. Adına güvenip bir daha asla alışveriş yapmam. Aldığınız yerde yaptırma imkanı sunmuyorlar. Alfemo'dan acilen Ankara içinde çözüm bekliyorum.