Alfemo Koltuk Takımı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Alfemo'dan koltuk takımı almıştık. Koltuklar kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra potlaşmaya başladı ve giderek arttı. Ayrıca koltuklar ilk geldiğinde kenarında dikiş hatası vs vardı. Daha sonra biz müşteri hizmetlerini aradık ve koltuklara bakmaya geldiler. Bize söyledikleri artık şimdiki koltuklar hep böyle bizce bir problem yok gayet normal dediler. Sonra fotoğraflarını çekip gittiler. Sonra bize dönüş sağlandı. Eve bir ekip geldi. Koltukları almak için. Bize diyor ki müşteriyi memnun etmek için getirip getireceğiz sonuç yine aynı olur. İsterseniz ben evde düzelteyim diyor. Bizde dedik yok hayır fabrika tekrar inceleyeceğini söyledi diyoruz. Sonra koltukları alıp gittiler ve koltuklar geldi. Eskisinden daha beter halde öyle germişlerdi kenarları gerilmekten bölük bölük sanırsın yıllarca kullanılmışta tamir edilmiş gibi. Yine iletişime geçtik ve yine aynı ekip geldi. Ben dedim bunlar eskisinden daha kötü oldu. Adam demez mi sen gitmesini istedin ben evde yapacaktım. Adama sormazlar mı bu iki ay bile kullanamadığım koltukları ben daha kotu olsun diye mi gönderdim. Adam resmen suçu bize attı. Ben koltuklar pot kendini saldı diye aradım. Yani biz arayıp koltuklara çare bulunmasını istedik diye suçlu biz mi oluyoruz. Acama Alfemo'nun çözümü bu şekilde mi? Bir koltuk takimi aldık. Aşırı pişman olduk. Önce ürünler eksik geldi. Kaç ay bekledik. Sonra kırlentler kaç kere yanlış geldi. Sonra eksik gelen ürünler geldi. Renk tonları farklı. Aldığımızdan beri uğraşıyoruz. İlk defa başımıza böyle bisi geldi ve ilk defa Alfemo'dan bisi aldık. Aşiri pişman olduk. Bir de demezler mi biz müşteri memnun olsun diye götürüyoruz sonuç değişmez aynı olur diye niye milleti böyle oyalıyorsunuz ki