Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nurhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Alfemo Koltuk Takımı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Alfemo Koltuk Takımı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Alfemo Koltuk Takımı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Alfemo Koltuk Takımı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Alfemo Koltuk Takımı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
+1
profile
Nurhan
18 Eylül 2025 10:28
1.542
Nurhan'ın Teşekkür Mesajı
“Alfemo, şikayetlerimiz karşısında sessiz kalmadı ve tekrardan koltuklarımıza çözüm buldular. Umarım bir daha sıkıntı yaşamayiz. Koltuk takımını bir süre kullandıktan sonra tekrar yorumumu güncelleyeceğim teşekkürler”

Alfemo'dan koltuk takımı almıştık. Koltuklar kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra potlaşmaya başladı ve giderek arttı. Ayrıca koltuklar ilk geldiğinde kenarında dikiş hatası vs vardı. Daha sonra biz müşteri hizmetlerini aradık ve koltuklara bakmaya geldiler. Bize söyledikleri artık şimdiki koltuklar hep böyle bizce bir problem yok gayet normal dediler. Sonra fotoğraflarını çekip gittiler. Sonra bize dönüş sağlandı. Eve bir ekip geldi. Koltukları almak için. Bize diyor ki müşteriyi memnun etmek için getirip getireceğiz sonuç yine aynı olur. İsterseniz ben evde düzelteyim diyor. Bizde dedik yok hayır fabrika tekrar inceleyeceğini söyledi diyoruz. Sonra koltukları alıp gittiler ve koltuklar geldi. Eskisinden daha beter halde öyle germişlerdi kenarları gerilmekten bölük bölük sanırsın yıllarca kullanılmışta tamir edilmiş gibi. Yine iletişime geçtik ve yine aynı ekip geldi. Ben dedim bunlar eskisinden daha kötü oldu. Adam demez mi sen gitmesini istedin ben evde yapacaktım. Adama sormazlar mı bu iki ay bile kullanamadığım koltukları ben daha kotu olsun diye mi gönderdim. Adam resmen suçu bize attı. Ben koltuklar pot kendini saldı diye aradım. Yani biz arayıp koltuklara çare bulunmasını istedik diye suçlu biz mi oluyoruz. Acama Alfemo'nun çözümü bu şekilde mi? Bir koltuk takimi aldık. Aşırı pişman olduk. Önce ürünler eksik geldi. Kaç ay bekledik. Sonra kırlentler kaç kere yanlış geldi. Sonra eksik gelen ürünler geldi. Renk tonları farklı. Aldığımızdan beri uğraşıyoruz. İlk defa başımıza böyle bisi geldi ve ilk defa Alfemo'dan bisi aldık. Aşiri pişman olduk. Bir de demezler mi biz müşteri memnun olsun diye götürüyoruz sonuç değişmez aynı olur diye niye milleti böyle oyalıyorsunuz ki

alfemo-koltuk-takimi-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-5.jpg
alfemo-koltuk-takimi-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-3.jpg
alfemo-koltuk-takimi-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.jpg
profile
1 Destek
18 Eylül 2025 10:35 (Şikayetten 7 dakika sonra)
Nurhan
Nurhan
19 Eylül 2025 08:00

Sadece eve birini gönderip foto çekip koltuk normal böyle olması gerekiyor demekle olmuyor bu isler. Neymiş bir gariplik yokmuş. Neymiş bizz koltuğu götürelim ama amaç müşteriyi memnun etmek yoksa değişen bisi olmayacakmis. Değişen bisi olmayacaksa koltuğu niye oradan oraya götürüp bizleri de mağdur ediyorsunuz. Sonra götürüp geri getirince daha kotu gelincede biz niye böyle oldu dediğimizde siz istediniz bunu dersiniz. Yani koltuğun bu hala gelmesinde de müşteri suçlu öyle mi. Çünkü müşteri dedi ki alin koltuğu götürün daha kotu getirin dedi. Yok böyle bir firma

Nurhan
Nurhan
19 Eylül 2025 17:04

Bugün Alfemo'dan bize dönüş yapıldı ve koltukların değişeceğini bildirdiler. Süreç nasıl ilerleyecek duruma göre güncelleme yapacağım buradan

Nurhan
Nurhan
23 Ekim 2025 15:24

Merhabalar, koltuklarımızla ilgili bir gelişme olursa buradan bildireceğimi söylemiştim. Sıkıntı yaşadığımız koltuk takiminin 3 lu koltuklarıydı ve bugün eskisini götürüp yenisini getirdiler. Yenisini getirip çözüm buldukları için buradan çok Teşekkür ederiz. Umarım bir daha sıkıntı yaşamayiz. Buradan tekrar yazmak istedim çünkü kimsenin aklında soru işareti kalsın istemem

Nurhan
Nurhan
27 Şubat 15:03

Alfemo, şikayetlerimiz karşısında sessiz kalmadı ve tekrardan koltuklarımıza çözüm buldular. Umarım bir daha sıkıntı yaşamayiz. Koltuk takımını bir süre kullandıktan sonra tekrar yorumumu güncelleyeceğim teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pişman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pişman
27 Haziran 2024 16:57
2.160
Alfemo Ürününün Arkasında Durmuyor!
Alfemo Ürününün Arkasında Durmuyor!
Alfemo Ürününün Arkasında Durmuyor!
Alfemo Ürününün Arkasında Durmuyor!
+4
1
Aydan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aydan
29 Mayıs 2024 11:49
2.050
Alfemo'dan Aldığım Köşe Koltuk Takımında Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı!
Alfemo'dan Aldığım Köşe Koltuk Takımında Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı!
Alfemo'dan Aldığım Köşe Koltuk Takımında Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı!
Alfemo'dan Aldığım Köşe Koltuk Takımında Kalite Ve Hizmet Hayal Kırıklığı!
+1

profile
Beyza
28 Haziran 2024 14:30
2.937
Alfemo- Müşteri Şikayeti
Alfemo- Müşteri Şikayeti
Alfemo- Müşteri Şikayeti
Alfemo- Müşteri Şikayeti
1
Cemcem sonuçtan hiç memnun değil

Alfemo Oturma Grubu Hatalı Kumaş

profile
Cemcem
29 Ağustos 2023 15:55
1.716
Alfemo Oturma Grubu Hatalı Kumaş
Alfemo Oturma Grubu Hatalı Kumaş
+1
5
Sedanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sedanur
30 Haziran 2025 16:21
1.335
"Marka el değiştirmiş olup, mağduriyeti gidermeye çalışmaktadır. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz