Alfemo Forum Bornova’da Yanlış Ve Eksik Mobilyalar Nedeniyle Üç Ay Süren Mağduriyet

Forum Bornova Alfemo mağazasından çeyiz seti olarak aldığım mobilyalar nedeniyle yaklaşık 3 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yorumu gerçekten artık bıkkın ve üzgün bir müşteri olarak yazıyorum. Aldığım sette 2 adet üçlü koltuk olması gerekirken, bana bir üçlü bir ikili koltuk gönderildi. Yemek masasının sandalyelerinin kumaşı yanlış geldi. TV ünitesinin modeli de yanlış teslim edildi ve doğru model hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yatak odası şifonyerinin kapakları eksik montaj yapıldı, bu eksik parçalar ve montaj için 1 ay boyunca beklemek zorunda kaldım. Şifonyerin en üst rayında hâlâ devam eden bir problem var, bu sorun çözülmedi. Gelen sandalyelerden birinin üstü kirliydi, yeni ve temiz gelmesi gereken ürünler adeta kullanılmış gibi bir haldeydi.

Tüm bu sorunlar için Forum Bornova Alfemo mağazasında M**** Bey ve G****** Hanım ile görüştüm. Bazı problemler çözüldü ancak önemli bir kısmı hâlâ devam ediyor ve net bir çözüm sağlanmıyor. Ürünlere ödediğim yüksek bedele rağmen yaşadığım stres, gerginlik ve zaman kaybı beni gerçekten pişman etti. Ayrıca firma tarafıma ürün hediyesi verileceğini söylemesine rağmen bu hediye de bugüne kadar gönderilmedi.

Yanlış ve eksik gelen ürünlerin, sorunlu parçaların ve özellikle yanlış gelen TV ünitesinin bir an önce doğru modellerle değiştirilmesini, şifonyer rayı ve diğer tüm montaj problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, teslim edilen ürünlerin temiz ve sorunsuz şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Ek olarak, şifonyerle ilgili “kapaklar çıkmamış, kurulum yapılmamış” şeklindeki teslimat notlarının yer aldığı belgem de mevcuttur. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.