to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Bergama’dan Eksik Ve Yanlış Mobilya Teslimatı, 175.000 TL İade Talebi
07.05.2026 tarihinde Alfemo Bergama şubesinden toplam 175.000 TL ödeyerek koltuk takımı, baza ve diğer ürünleri içeren bir mobilya alışverişi yaptım. Satış sözleşmesi ve sonrasında düzenlenen belgeler D**** K**** adına kesildi. Ancak sözleşmesi olan bu ürünler zamanında teslim edilmedi, gelen ürünler de eksik ve bazıları yanlış gönderildi, halen de tüm ürünlerin teslimatı tamamlanmış değil.
Teslimat için verilen tarihten itibaren yaklaşık 1 aydır gecikme yaşıyorum. Bu süreçte mağaza ile defalarca telefonla iletişime geçtim. Her seferinde “olacak, halledilecek” denilmesine rağmen ne net bir tarih verildi ne de beni bilgilendiren bir geri dönüş yapıldı. Şu anda hâlâ ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de yanlış gelenler düzeltilmiş durumda.
Alfemo Bergama şubesinden, sözleşmede yer alan tüm ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa da ödediğim 175.000 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Sayın Deniz Hanım, Öncelikle yaşanan sorunlardan dolayı markamız adına en içten özürlerimizi sunarız. Siparişini vermiş olduğunuz tüm ürünleriniz 31. hafta içerisinde hazır olacaktır. Teslimatınız için ilgili ekiplerimiz randevu almak amacıyla sizinle irtibata geçeceklerdir. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Teslimat veya ürünlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bize hafta içi müşteri hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
