to read complaints and reviews, or file yours.Kısıkköy Alfemo Bayii'nden Ahşap Ayak Talebine Uymayan Plastik Parça Ve Hasarlı Koltuk Şikayeti
20.06.2026 tarihinde Kısıkköy Alfemo Bayii’nden Palma City koltuk takımı siparişi oluşturdum. Ürün, 19.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş aşamasında tüm koltuk ayaklarının ahşap olmasını özellikle talep etmeme rağmen berjerler ahşap ayaklı, üçlü koltuklar ise demir ayaklı olarak gönderildi. Ayrıca üçlü koltuklardan birinin kol kısmında yırtık tespit ettim.
02.10.2026 tarihinde gelen ekip, yırtık olan koltuğun kol kumaşını değiştirerek bu sorunu giderdi. Ancak bu kez de talep ettiğim 8 adet ahşap ayak yerine, bana daha önce hiçbir şekilde gösterilmeyen ve siparişimde yer almayan farklı bir ayak çeşidi olan plastik bir ayak gönderildi. Yani ilk hatayı düzeltmek yerine yeni bir sorunla karşılaştım.
Koltuk takımı için toplam 85.000 TL ödeme yapmama rağmen, satın aldığım ürünü sipariş ettiğim özelliklere uygun şekilde kullanamıyorum. Yanlış ürün teslimatı ve sonrasında gönderilen hatalı parça nedeniyle hem fazladan zaman harcamak zorunda kaldım hem de ödediğim bedelin karşılığını alamadım. Sipariş alırken verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi ve teslimat öncesi kontrollerin yapılmaması, kurumsal bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla uyuşmuyor.
Bugün, 12.10.2026 tarihi itibarıyla, 7399005 numaralı siparişime ilişkin olarak Kısıkköy Alfemo Bayii tarafından tarafıma hâlâ tatmin edici bir dönüş yapılmadı.
Talebim, sipariş aşamasında açıkça belirttiğim gibi tüm koltuk ayaklarımın eksiksiz şekilde ahşap ayaklarla değiştirilmesi ve bu süreçte uğradığım maddi zararın telafisi için firmanın çözüm üretmesidir.
Sayın Furkan A. Merhaba, Ürünlerinizle ilgili yaşadığınız sorunlar ve çözüm sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7026966 portal numarasıyla oluşturulan talebiniz kapsamında, servis süreciyle ilgili bilgilendirme yapılması amacıyla Satış Sonrası Hizmetler birimimiz bilgilendirilmiştir. İlgili birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Paranızla rezil olmak, zamanınızı çöpe atmak ve sorun yaşadığınızda muhatap bulamamak istiyorsanız Kısıkköy Alfemo Şubesini tercih edebilirsiniz. Yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, servis işlemleri için harcadığım günler ve kaybettiğim zaman da cabası. Ürünlerin geç teslimi ve aradığımda açılmayan telefonlar bu firma için gayet olağan şeyler. Kuruluma gelen ekip ayakları yanlış takarak zeminin bozuk olduğunu bile iddia etti. Hatta yetmedi koltuğun üzerine çıkıp gerdirerek düzeltmeye bile çalıştı. Satıştan kuruluma inanılmaz profesyonel bir ekip. Hiç uğraşmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı öneririm.
