Alfemo Kartal Mağazası Ürün Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

5.09.2026 tarihinde Alfemo İstanbul Kartal mağazasından Anka genç odası takımı olarak dolap, karyola, başlık, çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Süreç içinde defalarca mağazayı arayarak hazırlanma durumunu sordum, yatak başı hariç tüm ürünlerin hazır olduğu ve sevk talebinin yapıldığı bilgisi verildi.

Buna rağmen ürünlerimin ana merkezden İstanbul’a sevki bir türlü gerçekleşmedi. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Geri aranacağım söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum.

Yakında geçireceğim ameliyat süreci öncesi bu odayı acil olarak teslim almak istiyorum ancak ne mağazadan ne müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ve çözüm alamıyorum. Sipariş numaram 40085316’dır. Ürünlerimin en geç bu hafta içi teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Alfemo’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.