Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ankara Siteler Alfemo fabrika satış mağazasından yaklaşık 5 Haziran tarihinde Blanco genç odası takımını satın aldım. Satış sırasında en geç 45 gün içinde mobilyalarımın teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak aradan yaklaşık 50–55 gün geçmesine rağmen hala tam olarak teslim edilmedi.

Yaklaşık 50. Günün sonunda cumartesi günü aranarak ürünlerin salı günü teslim edileceği bilgisi verildi. Biz de bu bilgiye göre odayı tamamen boşalttık, hazırlığımızı yaptık ve salı günü saat 14.00’e kadar bekledik. Ancak belirtilen saatte herhangi bir teslimat olmadı. Bunun üzerine mağazayı birçok kez aradım, yaklaşık 5 kere aramama rağmen sadece 1 kez geri dönüş alabildim ve o dönüşte de ürünleri 2 saat içinde teslim alacağım söylendi. Bu sözün üzerinden de yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ayrıca gardırobun en erken 2 hafta sonra teslim edilebileceği söylendi. Satış sırasında bana bu şekilde bir ertelemeden bahsedilmediği için, şu an odası boşaltılmış ve mobilyasız bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum. Eğer böyle bir gecikme olacağı önceden açıkça belirtilseydi, ona göre plan yapardım.

Mobilyalarımın, özellikle de eksik olan parçaların, herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.