to read complaints and reviews, or file yours.44.000 TL'lik Para İadesi Bir Aydır Yapılmıyor!
28 Eylül'de Şirinyer Alfemo Mobilya mağazasından yatak ve baza satın aldım. Siparişim sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 4 gün sonra siparişimi iptal etmek istediğimde, mağaza yetkilileri bana siparişin tamamını iptal edemeyeceklerini, 16.000 TL'lik alışveriş yapmam gerektiğini, kalan tutarın ise iade edileceğini belirttiler. Sözleşmede 3 gün içinde iptal hakkım olduğu söylendiği için bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen, Denizbank kredi kartıma 44.000 TL tutarındaki iade hala yapılmadı. Sipariş numaram 5482495, satış sözleşmesi numaram ise 007795'tir. Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde "işlemleriniz sürüyor, yoğunluk var, aciliyetinizi muhasebeye ilettik" gibi cevaplar aldım. Ayrıca üç defa SMS ile "talebiniz alınmıştır" şeklinde bilgilendirme yapıldı (18066, 18656, 19011 numaralı talepler).
Ürünler teslim edildi ancak teslimat sırasında herhangi bir belge verilmedi. Şu ana kadar sadece telefon ve SMS yoluyla iletişim sağladım, yazılı bir şikayetim veya başvurum olmadı.
Bir an önce 44.000 TL tutarındaki para iademin Denizbank kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere aktarılmış olup, gerekli araştırmalar başlatılmıştır. Saygılarımızla
Bugün 03 Kasım 2025, ve hala bana geri dönüş yapılmadı. Çözüm için herhangi bir adım atılmadı. İadem hala yapılmadı.
