Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade: Alfemo'nun Müşteri Mağduriyeti

Aralık ayında Alfemo Bursa Nilüfer şubesinden Muğla/Fethiye'deki evimiz için baza+başlık satın aldım. Fabrikadan doğrudan adrese sevkiyat yapabileceklerini söylediler. 55 gün termin süresi verdiler. Şubat ayında arayıp teslimat için gün belli mi diye sordum, ürün Marmaris'e geldi.

Fethiye'ye aracımız çıkınca göndereceğiz dediler, bende bayrama kadar bana ulaşırsa sorun olmayacağını söyledim. Mart ayı son haftası tekrar aradım, o tarafa getiremeyeceğiz paranızı iade edelim dediler. Konuyu 8 Nisan müşteri hizmetlerine de şikayet ettim, 9 Nisan'da siparişinizi iptal ettik paranızı iade edeceğiz dediler.

4 ay önce baza+başlık için ödediğim para ile şu an baza bile alamıyorum, ürün fiyatı %50 artmış, o zaman bu para ile alabileceğim hiçbir ürünü şu an alamıyorum. Hem bayramda bu ürüne ihtiyacım vardı mağdur edildim, hem param değer kaybetti aynı ürün için %50 daha fazla ödeme yapmam gerekecek. Böyle bir firmanın bu kadar rahat umursamaz bir tavırla 4 ay sonra siparişimi iptal etmesi inanılır şey değil.

Madem teslim edemeyeceksiniz ilk bir ay içinde haber verin, ürün zaten hiç Marmaris'e gönderilmemiş, bu durumda bana 4 aydır yalan söyleniyor ve ödediğim para firma tarafından kullanılıyor, zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.