Sıfır Aldığım Alfa Romeo Jr Aracımın Şarj Sorunu 6 Kez Servise Rağmen Çözülmedi

Şubat 2025’te Mersin Bilen Otomotiv bayisinden sıfır olarak aldığım Alfa Romeo jr model aracımda, teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra şarj ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Şarj sırasında kendiliğinden şarjın kesilmesi nedeniyle aracı servise götürdüm. Servis, herhangi bir sorun olmadığını belirterek aracı teslim etti. Ancak aynı sorun tekrar etti ve tekrar servise götürdüm; yine bir problem bulunmadığı söylendi. Sonrasında aracı kullanırken yolda kendiliğinden kapandı ve tekrar servise başvurdum. Bu kez ara kabloda sorun olduğu belirtilerek kablo değişimi yapıldı. Ancak sorunun devam ettiğini gördüm ve aracı tekrar servise götürdüm. Sonuç olarak, 4 ay içinde toplam 6 kez servise gitmek zorunda kaldım.

Aracım yaklaşık 2 aydır serviste ve halen sorun giderilemedi. Bayiiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece İtalya ile görüşüldüğü ve işlemlerin ne zaman başlayacağına dair bilgi verilmediği ifade ediliyor. Ayrıca, ben sormadan müşteri hizmetlerinden aracımla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ikame araç verildi ancak asıl aracımın sorunu çözülemedi. 33 baa 066 plakalı aracım için geçerli tüm yasal haklara sahip olmama rağmen, aracımın yenisiyle değiştirilmesi konusunda herhangi bir adım atılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.