to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Alfa Romeo Junior model aracımda, telefonla görüşme sırasında karşı tarafın kendi sesini yankılı duyması sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için 18.06.2025 tarihinde Otokoç Alfa Romeo Ankara Servisi’ne başvurdum. Serviste yapılan kontrollerde, benzer arızalarda önce mikrofonun, gerekirse itm ünitesinin değiştirildiği ve işlemlerin garanti kapsamında yürütüleceği belirtildi. Garanti onay süreci yaklaşık 3 ay sürdü ve bu süreçte aracım tarafıma teslim edildi.
04.09.2025 tarihinde aracımı tekrar servise bırakarak mikrofon değişimi yapıldı; ancak sorun devam etti. Ardından itm modülünün tedariki beklendi ve yaklaşık 3 hafta sonra parça geldi. 29.09.2025 tarihinde aracımı tekrar servise teslim ettim. İtm ünitesi değişimi gerçekleştirildi fakat yaklaşık 15 gündür yazılım güncellemesi için beklemekteyim. Bu süreçte servisten veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ayrıca, bana verilen ikame araç benzinli olduğu için ekstra akaryakıt giderim oluştu. Sorunun her telefon görüşmesinde devam etmesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Garanti kapsamında olan aracım için yazılım güncellemesi işleminin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Temmuz 2024 de Adana Otokoç bayinden sıfır bir araç aldım. Araç ilk bakımı gelmeden motordan ses geldiğini fark ettim. Aracın yağını kontrol ettiğim de hiç yağının kalmadığını fark ettim. Adana Otokoç bayisiyle görüştüm. Servise götürdüm ve yağ bakımı yapıldı. İki bin km'den sonra tekrar servise ...
Şubat 2025’te Mersin Bilen Otomotiv bayisinden sıfır olarak aldığım Alfa Romeo jr model aracımda, teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra şarj ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Şarj sırasında kendiliğinden şarjın kesilmesi nedeniyle aracı servise götürdüm. Servis, herhangi bir sorun olmadığın...
1- Aracımı 25.04.2025 tarihinde bakım, cam açma düğmesinin çalışmaması ve ön takımdan ses gelme şikayetleriyle servise bıraktım. İşlemler tamamlandı ve cam açma düğmesinin garantiden değişmesi gerektiği, ancak ellerinde olmadığı için 1 hafta sonra tekrar gelmem istendi. İşim nedeniyle şehir dışınday...
Ocak 2025, yani yaklaşık 4 ay önce, Alfa Romeo Stelvio aracımı bakıma götürdüm ve direksiyon ısıtma şikayetim vardı. O zaman aracımın direksiyonunun arızalı olduğunu söylediler. Değişmesi gerektiğini, ancak parça olmadığını ve sipariş vereceklerini belirttiler. Lakin o günden sonra ne parça geldi ne...
Yorumlar