Sıfır Araçta Tehlikeli Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

1 Eylül 2025 tarihinde byd Derya drc bayisinden satın aldığım Seal u DM-i model aracımı teslim aldığım gün, araç tanıtımı sırasında aracın içinden çok yüksek patlama sesleri geldi. Tanıtım yarıda kesildi ve araç servise götürüldü. Yaklaşık bir saat sonra aracı geri getirdiler, ancak sorunun kaynağını bulamadıklarını ve aracı sadece sıfırladıklarını söylediler. Buna rağmen aracı ayıplı ve bozuk halde bana teslim ettiler.

Aracı teslim aldıktan sonraki iki gün içinde patlama sesleri trafikte daha da arttı ve yol güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye attı. Aracı tekrar bayiye götürdüğümde yine servise aldılar ve makineye bağladıklarını, fakat arızayı tespit edemediklerini belirttiler. Sorun devam ettiği halde, bana aracı tekrar arızalı şekilde teslim edip, video kaydı çekerek tekrar getirmemi istediler. Bayi ve servis çalışanlarının ilgisiz ve baştan savma yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Aracı aldıktan 6 gün sonra, yolda giderken araçtan gelen çok yüksek patlama sesleri nedeniyle az kalsın kaza yapıyordum ve canımdan oluyordum. Aracın kontağını kapatmama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca patlama sesleri devam etti ve bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Aracı altı gün sonra tekrar byd Derya drc bayisine bırakmak zorunda kaldım ve o günden beri, yaklaşık üç haftadır mağdurum. Bu süreçte bana ikame araç verilmedi ve aracın yenisiyle değişimi talebim reddedildi. Ayrıca, araç kiralamak zorunda kaldım ve ciddi maddi-manevi zarara uğradım. Byd Türkiye distribütörlüğüyle iletişime geçtiğimde ise, sorunuma çözüm üretilmedi ve müşteri hizmetleri yaklaşımı son derece yetersizdi.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle aracımın bozulmamış yeni bir araçla değiştirilmesini ya da ödediğim paranın ve diğer giderlerimin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.