to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ön Davlumbaz Parçası İçin Uzun Süreli Bekleme Ve Araç Kullanılamazlığı
Alfa Romeo Tonale Edizione Speciale aracımın sağ ön davlumbazı için 19.12.2025 tarihinden beri yedek parça bekliyorum ve bu nedenle uzun süredir aracımı kullanamıyorum. Aracım şu anda özel bir kaporta servisinde atıl vaziyette bekliyor.
Yedek parça siparişi Zincirlikuyu Otokoç yetkili servisi üzerinden verildi. Yetkililerle her görüştüğümde sadece “parça bekliyoruz” şeklinde bilgi alıyorum, ancak ne net bir termin tarihi paylaşılıyor ne de süreci hızlandırmaya yönelik somut bir adım atılıyor. Haftalardır aracımın bu şekilde kullanılamaz durumda kalması hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor.
Alfa Romeo’dan, aracımın sağ ön davlumbaz yedek parçasının artık daha fazla gecikmeden acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir marka tercihi yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süredir çözülemeyen yedek parça sorunu nedeniyle Alfa Romeo markasının müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattığını özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Adnan S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
Hala bana dönüş yapılmadı ve parça da gelmedi sorunsuz bir marka çok yazık
