Jeep Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Emrah · 2026-02-26T09:41:56+03:00

Jeep Avenger 2025 model aracımı 29 Ocak 2025 tarihinde hasar onarımı için Otokoç Zincirlikuyu servisine bıraktım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parça tedarik süreci ve onarım hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca net bir teslim tarihi de tarafıma iletilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmadığı için günlük hayatımda ciddi şekilde zor durumda kaldım. Ne sürecin ne kadar daha devam edeceği ne de mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Onarımın hiçbir gecikme olmadan acilen tamamlanmasını ve araçsız kaldığım bu süre zarfında tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili daha şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Jeep

Sayın Emrah K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi

Emrah

29 ocakta servise teslim ettiğim aracımın yurt dışından gelecek bagaj kapağı için şu anda Mart sonuna termin veriyorlar. Benim hissettiğim ise Martta bile ulaştırılamayacağı.

Emrah

4 Nisan itibariyle aracın parçalarını hala tedarik edemediler. Servis telefonları açmıyor. TOFAŞ genel merkezi ara sıra telefon edip aynı şeyleri tekrar edip duruyor. TOFAŞ Otokoç tarifsiz bir pişmanlık.