Alfa Romeo Yetkili Serviste 8 Aylık Teslim Edilmeme Ve Araç Kullanılamaz Durum

07.08.2025 tarihinde Alfa Romeo Stelvio aracımı titreme şikayeti ile İzmir’deki yetkili servise teslim ettim. Bugün itibarıyla aracım yaklaşık 8 aydır tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.

Bu süre içinde tarafıma sırasıyla üst kapak ve yağ soğutucu değişimi, ardından turbo değişimi, motor değişimi ve son olarak da şanzıman değişimi yapılacağı bildirildi ve bu işlemlerin gerçekleştirildiği ifade edildi. Buna rağmen araç hâlâ kullanıma hazır değildir ve şu anda da yurt dışından yazılım bağlantısı beklendiği söylenmektedir. Aracın temel mekanik aksamlarının neredeyse tamamı değiştirilmiş olmasına karşın sorunun giderilememiş olması, basit bir arıza sürecinin çok ötesine geçtiğini ve teşhis ile onarım sürecinin ciddi şekilde yönetilemediğini göstermektedir.

Aracımın bu kadar kapsamlı müdahaleler görmüş olması, ikinci el piyasa değerini ciddi biçimde düşürmekte ve tarafımda önemli bir maddi kayıp oluşturmaktadır. Ayrıca yaklaşık 8 ay boyunca aracımı kullanamamam, ulaşım ve günlük hayatım açısından ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle içinde bulunduğum durumun artık sadece “onarım” kapsamında değerlendirilemeyecek bir noktaya geldiğini özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu süreç boyunca Alfa Romeo ile mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu da yaşadığım mağduriyeti ve marka ile olan güven problemimi daha da artırmaktadır.

Bu çerçevede, aracımın mevcut durumu dikkate alınarak sıfır bir araç ile değiştirilmesini veya oluşan değer kaybım ve yaklaşık 8 aydır aracı kullanamamamdan kaynaklanan tüm zararımın eksiksiz ve somut biçimde karşılanmasını talep ediyorum. Konunun iyi niyet çerçevesinde ve yasal yollara başvurmadan çözüme kavuşturulmasını tercih etmekle birlikte, sürecin bu şekilde devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.

Tarafıma en kısa sürede, net, yazılı ve tatmin edici bir çözüm önerisi sunulmasını rica ederim.