to read complaints and reviews, or file yours. 
Alfa Romeo Yetkili Servisi ve Müşteri Hizmetleri'ne,
2022 model, 2023 Nisan çıkışlı Alfa Romeo Stelvio aracımın yolcu kapısındaki anahtarsız giriş mekanizmasında yaşadığım sorun nedeniyle İzmir Arkas Otomotiv Gaziemir yetkili servisinize başvurmuş bulunmaktayım. Kapı kolunun zaman zaman çalışmaması ve artık büyük ölçüde işlevini yitirmesi üzerine yapılan incelemelerde, sorunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma iletilmiştir.
Garanti kapsamı dışında bırakılma sebebi olarak kapı kolu üzerindeki çizik gösterilmiştir. Ancak, ilgili parçada herhangi bir deformasyon, ezilme, göçme veya yapısal zarar bulunmamaktadır. Söz konusu çizik yalnızca yüzeysel olup, mekanizmanın işleyişini etkilemeyecek niteliktedir.
Alfa Romeo gibi köklü bir markadan, müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım beklemekteyim. Bu sebeple, sunduğunuz en üst segment bir aracı tercih ederken, satış sonrası hizmetlerinizin de aynı kalite standartlarında olacağını düşünerek bu markayı seçtim. Ancak basit bir kapı kolu problemi dahi çözülmezken, garantinin uzatılması ile ilgili bir teklif almış olmam, müşteri olarak güvenimi zedelemektedir.
Bu çerçevede, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili kapı kolunun garanti kapsamında onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Alfa Romeo markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstererek, sorunuma olumlu bir yaklaşım sergilemenizi bekliyorum.
Gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla,
2022 model Peugeot 5008 aracımda, motor kısmından gelen ses nedeniyle yetkili servis olan İzmir Gaziemir Peugeot Kahyaoğulları’na başvurdum. Servis, yaşadığım problemin zincir arızası olduğunu ve bunun bir fabrikasyon hatası olarak bilindiğini belirtti. Peugeot markasının bazı araçlarda bu nedenle g...
Volvo c40 2023 model aracımın otoparkta arka sağ arka kapı camının kırılmış olduğunu fark ettik. Bunun üzerine kıranı bulup, polise şikayet etmek için güvenlik kamera kayıtlarını inceledik. Bunun üzerine camın herhangi bir darbe olmaksızın döküldüğünü gördük. Bu kayıtları aracı aldığım Volvo Car Ga...
Merhaba, 2023 model, garanti kapsamındaki Peugeot 408 model aracımın sunroof ve elektrikli koltuklarının çalışmaması sebebiyle 23.10.2023 tarihinde aracımı İzmir/Şemikler'deki Arkas Otomotive götürdüm. Aracı teslim ettiğimde öğleden sonra teslim alabileceğim söylendi; fakat araç yaklaşık 1 hafta ile...
1. 2022 yılında rutin servis bakımı için Osmangazi Sertepe Yetkili Servisten randevumu aldım ve aracımı randevu saatimden önce servise bıraktım ve teslim etmeleri gereken saatten sonra aracımı teslim almak üzere gittim. Teslim saati geçmiş olmasına rağmen serviste yine bekletildim. Aracımı kirli ver...
2023 model Seat Arona fr Plus marka aracımın şanzımanında yağ kaçağı tespit edildi. Bu durum, yıllık bakım sonrası yaklaşık iki hafta sonra aracı yetkili servise götürdüğümde, servis tarafından tarafıma bildirildi. Aracımın garantisi, servise başvurduğum tarihten yalnızca bir hafta önce sona ermişti...
Yorumlar