to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Tonale Yedek Parça Sürecinin Uzaması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
Alfa Romeo Tonale aracım için yetkili serviste başlatılan yedek parça değişim süreci 12.10.2026 tarihinden bu yana bir türlü tamamlanmadı. Aracım bu süre zarfında serviste bekliyor ve parça hâlâ temin edilemedi.
Yetkili servise her başvurduğumda sadece parçanın TOFAŞ tarafından beklendiği ve sürecin TOFAŞ tarafında devam ettiği söyleniyor. Ancak bu sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir somut bilgi alamıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de tahmini bir süre veriliyor.
2026 yılında bu kadar basit bir yedek parça sürecinin bu derece uzaması ve tamamen belirsiz bırakılması kabul edilemez. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen kendi aracımı uzun süredir kullanamıyorum, sadece ikame araç ile idare etmek zorunda bırakılıyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Alfa Romeo tercih ettiğim için gerçekten pişman olmuş durumdayım.
Alfa Romeo ve TOFAŞ’tan yedek parçanın acilen temin edilmesini, aracımın bir an önce teslim edilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
