to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Tonale Geri Ödemesinin 2 Ay Gecikmesi Ve Açıklama İsteği
Alfa Romeo Tonale aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Zincirlikuyu TOFAŞ yetkili servisi üzerinden geri ödeme sürecine girdim. Bu kapsamda Otokoç firması adına, M**** A**** olarak 31.08.2026 ve 09.09.2026 tarihli iki ayrı gider pusulalarını imzaladım. Toplamda yirmi iki bin altı yüz doksan dokuz lira 43 kuruşluk bir geri ödemenin yapılacağı bilgisi verildi ancak o tarihinden bu yana ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Süreç boyunca Alfa Romeo müşteri temsilcisi Ş**** Hanım ve Alfa Romeo muhasebeden R****** Hanım ile görüştüm. Ayrıca durumu detaylıca aktararak Alfa Romeo Genel Müdürü S**** E*******’ye e-posta gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar ne ödemenin yapılması konusunda bir ilerleme sağlandı ne de gecikmeye ilişkin tatmin edici bir açıklama yapıldı.
İmzalamış olduğum gider pusulalarına istinaden tarafıma yapılması gereken ödemenin bir an önce hesabıma geri yatırılmasını ve yaklaşık bir aydır süren bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sayın Volkan A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
