to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde meydana gelen kaza sonrası Alfa Romeo Tonale 2022 model aracım, 2 Şubat 2026 tarihinde Denizli Merkezefendi’deki Alfa Romeo yetkili servisi Yön Otomotiv’e teslim edilmiştir. 10 Mart 2026 tarihi itibarıyla, pazar günleri hariç 30 iş günü geçmiş olmasına rağmen aracımın onarım süreci hâlâ tamamlanmamış ve araç hâlen serviste beklemektedir.
Hasar araştırma sürecinde, Yön Otomotiv tarafından kasko araştırma görevlisine telefon numaram hatalı iletilmiş, bu nedenle Quick Sigorta görevlisi bana ulaşamamış ve süreç yaklaşık bir hafta gecikmiştir. Bu süre boyunca aracımın yetkili servisin açık otoparkında, kapıları açık şekilde bekletildiği tarafıma bildirilmiştir. Araştırma görevlisine bizzat kendim ulaşarak sürecin sonuçlanmasını sağlamak zorunda kaldım.
Onarım sürecinde ise parça tedariki ve servis yoğunluğu gerekçe gösterilerek, aracımda değişen kapıların boyama işlemi yapılmadan bekletildiği ifade edilmiştir. Yetkililerle yaptığım görüşmelerde parçaların yurt dışından geldiği, bu nedenle bekleme süresinin uzayabileceği ve bu süreçte bana ikame araç sağlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, yönlendirildiğim araç kiralama şirketi ehliyet süremi gerekçe göstererek aracı teslim etmemiş, bu nedenle fiilen ikame araç hizmetinden yararlanamamışımdır.
Tüm bu süreçte 12.500 TL ikame araç farkı ve 1.900 TL taksi gideri olmak üzere maddi zarara uğradım. Aracımı iş faaliyetlerimde aktif olarak kullandığım için uzun süredir araçsız kalmam, iş akışımda ve gelirlerimde ek mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi adına, tarafıma acilen uygun şartlarda ikame araç sağlanmasını, oluşan 12.500 TL ikame araç farkı ve 1.900 TL taksi gideri olmak üzere tüm maddi zararımın karşılanmasını ve aracımın onarımının makul ve net bir tarih verilerek en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Alfa Romeo Tonale marka SUV aracımın taş çarpması ile camı çatladı. Gebze Efsane yetkili servisine götürdüm. 23/05/2024 tarihinde hasar departmanının istediği evrakları vermeme rağmen 4 aydır kırık camla geziyorum. Servis sıfır ilgi ile problemi çözmediği gibi bir de benim vaktimi çaldı. Bunun üzeri...
2022 yılında Muğla Milas Yön Otomotiv'den aldığım Alfa Romeo Tonale Veloce aracımın 75.000 bakımı yapıldıktan hemen sonra motor ışığı yandı. Araç servise çekildi ve 5 ay boyunca incelendi. Sonunda motor pistonlarından birinin arızalı olduğu ve motorun blok halinde değişeceği söylendi. Tüm bakımlar s...
2023 model Alfa Romeo Tonale aracım var ve Eskişehir’de yaşıyorum. Şehrimde Alfa Romeo yetkili servisi yok, yakın illerdeki servisler ise iki hafta sonrasına randevu veriyor ve bu tarihler benim için tamamen kullanılamaz durumda. Bu yüzden mecburen sadece motor bakımı için Eskişehir’deki özel servis...
Yorumlar