to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Yedek Parça Kabusu
Aralık 2024'te Alfa Romeo Junior araç satın aldım. Ocak 4'te ufak bir kaza yapıp arka bagaj stop lambasını kırdım. Yetkili servise ulaştım parça değişimi için. 3 gün sonra parça kodunu bulabildiler ve 38.000 TL'lik ücretin %50'sini peşin ödeyip parçayı 8 Ocak'ta sipariş ettik, 4 hafta içerisinde parça geleceği bilgisi geldi. 5 Şubat'ta servisi arayıp parçayı sorduğumda daha parçanın yurt dışından kargoya bile verilmediği, termin sorunu olduğu bilgisi verildi.
Bunun üzerine 5 Şubat'ta Alfa Romeo ilgi merkezini arayıp şikayet oluşturdum. Bugün 20 Şubat ve 6 haftayı geçmesine rağmen servis hâlâ termin sorunu var, sorun TOFAŞ kaynaklı bilgisi veriyor, Alfa Romeo ilgi merkezini aradığımda ise üst yönetime bilgi verdik.
Size ulaşacaklar diyorlar ama kimsenin aradığı ettiği yok, stop lambasını bant ile kapattım ve oradan su aldığında aracın elektrik aksamına su girecek, arızalar oluşacak ve bunu çağrı merkeziyle görüşmelerimde defalarca kez söyledim, araçta sorun çıkarsa siz mesulsünüz sorumluluk tamamen sizin diye.
Sonuç olarak Alfa Romeo pişmanlıkmış, aracı getirip yedek parça temini yapmıyorlar, bu hafta sonuna kadar bir çözüm üretilmezse artık ben de yasal yollara başvuracağım. 6 haftada 1 tane stop lambası nasıl getirtilemez anlamış değilim, hayır Allah korusun daha büyük bir kaza yapsak aracın yürürüne kaportasına zarar versek araba aylarca yatacak demek ki.
Şikayeti yazalı 10 gün olmasına rağmen 5 kez alfa romeoyu, TOFAŞ i aramama rağmen sadece 1 kere geri dönüş yapıp detaylı bilgi alıp size döneceğim dediler, donen yok. Bu kadar da ilgisiz bir firma, parça gelir gelmez taktirip aracımı satıp kurulucam. Zaten yakin zamanda dönüş olmazsa sipariş edeli 2. Ayı bulduğu gün hukuki haklarımı kullanıp mahkemeye gideceğim. Bu kadar ilgisiz bir marka olamaz
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
