Alfa Romeo Junior’da İlk Yarım Saatte Isınma Arızası Ve Güven Kaybı

11 Şubat 2026 tarihinde, sene başından beri beklediğim ve ücretini ödediğim 2026 model Alfa Romeo Junior aracımı teslim almak için Arkas Otomotiv Gaziemir bayisine gittim. Aracımı teslim aldıktan sadece yaklaşık yarım saat sonra araç hararet yaptı ve yolda kaldım. Firma çekici göndererek sıfır kilometre aracımı tekrar bayiye çekti ve servise aldı. Serviste, bir klipsin çıktığı, antifriz suyunun kaçtığı gibi teknik açıklamalar yapıldı; ancak bu durum, sıfır alınan bir araçla daha ilk yarım saatte yolda kalmam gerçeğini değiştirmiyor.

Müşteri olarak benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu sorunla karşılaşmam, üstelik yeni aldığım araçla yolda kalmam, firma adına ciddi bir güven kaybına neden oldu. “Şanssızlık” benzeri açıklamaları yeterli bulmuyorum ve bu durumu bir üretim ya da kontrol süreci hatası olarak görüyorum. Aracım bir gün serviste kaldı; şu an teslim almış olsam da araca olan güvenim tamamen sarsıldı ve başka bir arıza olup olmayacağından emin olamıyorum. Bundan sonra aracı kullanırken diken üstünde olacağımı hissediyorum.

Arkas Otomotiv’den ve ilgili bayiden, bu yaşanan mağduriyeti ciddiyetle ele almalarını, öncelikli olarak aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün görülmüyorsa, araca ilave garanti verilmesini ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Tüm satış ve servis bilgileri bayilerinde mevcut olduğundan, bu kayıtlar üzerinden inceleme yaparak tarafıma net, tatmin edici ve güven verici bir açıklama ve çözüm sunulmasını bekliyorum.