to read complaints and reviews, or file yours.Parça Temininde Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Alfa Romeo Junior marka aracımın sol arka parçası için 17 Nisan’da Bursa İzmir yolu üzerindeki bayiye başvurdum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve araç hâlâ beklemede.
Bu süreçte servisi ve şirketi defalarca kez telefonla aradım ve bayiye bizzat gittim. Her seferinde “gelecek” denilerek oyalanıyorum, son dönemlerde ise “sizi arayıp bilgi vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecimle ilgili doyurucu bir bilgi paylaşılıyor.
Parçanın artık daha fazla gecikmeden acilen temin edilmesini ve bu uzun süreli bekleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve aracımın bir an önce onarılarak teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Berra K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
Sorunumun hallolmasını istiyorum en kısa sürede
