Alfa Romeo Junior Hybrid’da Benzin Kaçağı Ve Güvenlik Riski Yetkili Servis Onarım Hatası

2024 model Alfa Romeo Junior Hybrid Speciale aracımda, ailemle seyir hâlindeyken yoğun benzin kokusu almamız üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Kısa süre sonra araç yine seyir hâlindeyken motor arıza lambası yakarak yolda kaldı ve çekiciyle servise alındı. Yetkili servis, motorda benzin kaçağı olduğunu sözlü olarak tarafıma bildirdi.

Benzin kaçağının yangın, patlama ve can güvenliği açısından son derece riskli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “yeni nesil motorlarda hayati tehlike olmayacağı” yönünde tarafıma güven vermeye yönelik, gerçeğe aykırı olduğunu düşündüğüm beyanlarda bulunuldu ve araç değişimi talebim reddedildi. Yaklaşık iki haftalık onarım sürecinin sonunda, benzin kaçağı nedeniyle kulpitör kapağının yandığı ve bu parçanın değiştirildiği söylendi. Araç “tamamen onarıldı, testleri yapıldı ve güvenlidir” denilerek bana teslim edildi.

Ancak araç, teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün içinde, yine seyir hâlindeyken tekrar arıza vererek yolda kaldı ve tekrar çekiciyle servise götürüldü. Bu durum, yapılan onarımın yetersiz ve hatalı olduğunu açıkça göstermektedir. Dahası, yetkili servis yakıt hattı ve bağlantılarında fabrikasyon tork/montaj hatası bulunduğunu bana sözlü olarak ifade etmesine rağmen, üretici veya ithalatçı firma tarafından bugüne kadar herhangi bir geri çağırma, yazılı bilgilendirme ya da ücretsiz kontrol çağrısı yapılmamıştır.

Aracım aynı veya bağlantılı arızayı iki kez tekrar etmiş, motorda benzin kaçağı gibi hayati risk içeren bir kusur barındırmış, 45 iş günü azami onarım süresi aşılmış ve tüm bunlara rağmen değişim talebim reddedilmiştir. Buna karşın tarafıma sadece “onarım yaptık” denilmekte, güvenliğinden şüphe duyduğum aracı teslim almam ve ikame aracı iade etmem beklenmektedir.

Yaşananları basit bir servis aksaklığı değil, ürün güvenliğinin ihlali ve tüketici can güvenliğinin göz ardı edilmesi olarak görüyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğu açıkça ortada olan aracım için ücret iadesi veya ayıpsız misliyle değişim talep ediyorum. Alfa Romeo gibi bir markaya yakışmayan bu tutumu kamuoyunun ve yetkililerin dikkatine sunuyor, can güvenliğimi de ilgilendiren bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.