to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Giyotinli Cam Balkon Kumandası Aylardır Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Ankara Keçiören şubenizden garanti kapsamında satın aldığım giyotinli cam balkonun kumandası yaklaşık 2-3 aydır hiç çalışmıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerinizle ve şubenizle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kumanda hiç çalışmıyor.
Bugün temizlik şirketi geldi ve kumanda çalışmadığı için camların esas temizlenmesi gereken yerlerine ulaşılamadı, temizlik yapılamadı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bugün içinde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 yıl önce cam balkon yaptırdık fakat evimize yeni taşındık. Temizlik yaptırdığımız gün balkon camlarını kumanda ile açamadık ve temizlik yapılamadı. Keçiören Kristal bayisine yaptırmıştık. Maalesef, iyi marka diye bir sürü para döktüğümüz marka fiyasko çıktı. İki aydır elemanları yok ve gelip ilgilenme zahmetinde bulunmadılar. Camlar açılmadığı için pislik içinde oturuyoruz. Kısacası ne gelen var ne de ilgilenen. O kadar parayı ödemek kolay mı? Parayı alırken hemen alıyorlar, sonrası yok. Çok canım yandı, sesimi duyan olur inşallah.
Albert Genau markasına ait Ankara Mamak bayisinden satın aldığım giyotin cam sisteminde hem kumanda arızası hem de camda çizik sorunu yaşadım. Kumanda çalışmadığı için camı açıp kapatamıyor ve temizlik yapamıyorum. Ayrıca, camdaki çizik için bayi tarafından sorunun giderileceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Sorunları iletmek için bayiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak 'İstediğiniz yere şikayet edin, yardımcı olmayacağız' şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 150 bin lira tutarında ödeme yaptım ve bu kadar yüksek ücretli bir ürün için böyle bir hizmet almak beni çok mağdur etti. Sorunumun acilen, özellikle bugün içerisinde giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum. Böyle bir muameleye maruz kalmak çok üzücü. Bu markayı düşünenler için bilgilendirme yapmak istiyorum, şu anda mağdur durumdayım. Yetkililerin hemen iletişime geçmesini talep ediyorum. Evime taşınacağım, temizlik yaptırıyorum fakat camları açamadığım için temizletemiyorum.
Değerli Kullanıcımız Ali E., Bize ulaşan "Albert Genau Giyotinli Cam Balkon Kumandası Aylardır Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor" şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. 25 Eylül Perşembe günü için talebiniz servis planlamasına alınmış olup, o gün gerekli müdahaleler yetkili bayimiz tarafından yapılacaktır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir; Genel Merkez olarak her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz. **** Bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kurumsal ve resmi iletişim kanalları üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform değildir. ***** İyi günler dileriz. Albert Genau
