Maaş Hesabım İçin İnternet Şubesine Erişim Kısıtlaması Ve Bilgi Eksikliği

Albaraka’da bulunan maaş hesabıma cumartesi gününden bu yana internet şubesi üzerinden erişim kısıtlaması getirildi. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabımı dijital kanallardan kullanamıyorum.

Durumu öğrenmek için hem banka şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubede, gece geç saatlerde hesabıma yüksek miktarlarda para girişleri olduğu, bu nedenle inceleme yapıldığı söylendi ancak kısıtlamanın kaldırılması için herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca bu kısıtlamaya dair sistemde bir açıklama yazılmadığı, ne zaman sonuçlanacağı ya da ne kadar süreceği konusunda da bana hiçbir bilgi verilmedi.

Maaş hesabımı aktif olarak kullandığım için internet şubesi erişim kısıtlamamın bir an önce kaldırılmasını, gerekli güvenlik kontrolleri yapılacaksa da tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.