to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım İçin İnternet Şubesine Erişim Kısıtlaması Ve Bilgi Eksikliği
Albaraka’da bulunan maaş hesabıma cumartesi gününden bu yana internet şubesi üzerinden erişim kısıtlaması getirildi. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabımı dijital kanallardan kullanamıyorum.
Durumu öğrenmek için hem banka şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubede, gece geç saatlerde hesabıma yüksek miktarlarda para girişleri olduğu, bu nedenle inceleme yapıldığı söylendi ancak kısıtlamanın kaldırılması için herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca bu kısıtlamaya dair sistemde bir açıklama yazılmadığı, ne zaman sonuçlanacağı ya da ne kadar süreceği konusunda da bana hiçbir bilgi verilmedi.
Maaş hesabımı aktif olarak kullandığım için internet şubesi erişim kısıtlamamın bir an önce kaldırılmasını, gerekli güvenlik kontrolleri yapılacaksa da tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
