to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Hesabım Kısıtlandı Şubeye Gitmeden Çözüm İstiyorum
Albaraka hesabıma bugün sabah hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, hesabıma “kısıt” geldiğini görüp erişim sağlayamadım. Bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi göremiyor ve kullanamıyorum.
Durumla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği, telefon üzerinden destek verilemeyeceği söylendi. En yakın şube bana oldukça uzak olduğu için şu anda hem zaman hem ulaşım açısından mağduriyet yaşıyorum ve hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım var.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik/doğrulama vb. Yöntemlerle gerekli kontrollerin yapılarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını veya en azından hesabımdaki paramın belirteceğim hesaba/IBAN’a gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sayın Rojhat D., Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
