to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Erişim Kısıtı Nedeniyle Acil Hesaba Ulaşamama Ve Şube Ziyareti İmkansızlığı
Albaraka mobil ve internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “internet erişim kısıtı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Şehir dışında olduğum için fiziki şubeye gitme imkanım yok ve hafta sonu olduğu için de acil olarak ihtiyacım olan parama erişemiyorum.
Yaşadığım sorun yaklaşık 1 saat önce başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak şu anda bu mümkün olmadığı için tamamen mağdur durumda kaldım. Hem mobil uygulamadan hem de internet şubesinden giriş yapamıyor olmama rağmen uzaktan hiçbir destek verilmemesi kabul edilebilir değil.
Erişim kısıtımın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya hemen ulaşabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
