to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka’da Transfer Limit Artışı Mobil Uygulamada Yapılamıyor
Albaraka Türk’te bireysel hesabım bulunuyor. 26.06.2026 tarihinde para transferi yapmam gerektiği için mobil uygulama üzerinden para transfer limitimi artırmak istedim ancak uygulama buna izin vermedi, limit artışı yapılamadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Para transfer limitimin yükseltilmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, telefon bankacılığı ya da mobil uygulama üzerinden bu işlemin yapılamadığı söylendi. Hafta sonuna denk geldiği için şubeler kapalı olduğundan, acil olarak yapmam gereken para transferini gerçekleştiremiyorum ve işlerimi halledemiyorum. Diğer bankalarda mobil uygulama üzerinden transfer limitimi rahatlıkla artırabilirken, Albaraka’da müşteri hizmetleri aracılığıyla bile çözüm üretilmemesi ve şubeye yönlendirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hafta sonu da dahil olmak üzere, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden para transfer limitimin artırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu yaşadığım sorun nedeniyle hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde EFT limit artırımı talebi için Şirinevler Albaraka şubesine gittim. Veznedeki görevli, şubemin Basın Ekspres şubesi olduğunu, işlemin oradan yapılması gerektiğini söyleyerek beni oraya yönlendirdi.
Daha sonra Basın Ekspres şubesine gittiğimde, oradaki görevli şubemin aslında Bakırköy olduğunu belirtti ancak buna rağmen çözüm odaklı bir şekilde ilgilenip EFT limit artırımı işlemini gerçekleştirdi, kendisine teşekkür ediyorum.
Eğer bu işlem farklı bir şubeden de yapılabiliyorsa, Şirinevler şubesindeki görevli neden beni özellikle Basın Ekspres şubesine yönlendirdi, bunu anlamış değilim. Kendimi açıkça başından savılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Albaraka’da yaşadığım bu tür tutarsızlıkları ve saçmalıkları başka hiçbir kurumda yaşamadım.
Şirinevler Albaraka şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
