to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk’ün Şube Telefonlarının Cevapsızlığı Ve Mobil Bankacılıkta Numara Güncelleme Sorunu
Emekli maaşımı Albaraka Türk’e taşıdığıma çok pişman oldum. Çerkezköy’de şubeleri olmadığı için Silivri, Tekirdağ ve Çorlu şubelerini günde en az 7 kez aramama rağmen yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.
Cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ancak bunun mobil bankacılık üzerinden yapılmasına izin verilmiyor, mutlaka şubeye gitmem isteniyor. Bulunduğum ilçede Albaraka Türk şubesi olmadığı için şubelere gitmem hem zor hem de masraflı oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeyi aramam söyleniyor fakat şubeler zaten telefonları açmıyor.
Şubelerin telefonlara cevap vererek tarafıma geri dönüş yapmasını, cep telefonu güncelleme işleminin mobil bankacılık üzerinden yapılabilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa zamanda emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Albaraka Türk ile iletişime geçtim, çalışanlar sorunumu üzgün olduklarını söyledi ancak cep telefonu güncellemesi için şubeye gitmem gerekti ve bu durum benim için zor ve masraflı. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapılamıyor, bu yüzden şubeye gitmek zorunda kalıyorum.
