to read complaints and reviews, or file yours.Kilis’te Şube Yokluğundan Telefon Güncelleme Sorunu Ve Mobil Bankacılık Erişiminin Kesilmesi
Kilis ilinde Albaraka Türk şubesi bulunmadığı için en yakın şube farklı bir şehirde yer alıyor ve ulaşım sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ancak şubeye gidemediğim için işlemimi yaptıramıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında başka bir ildeki şubeyi de arayıp aynı şekilde durumu izah ettim, yine bir sonuç alamadım. Numara güncellemem yapılmadığı için şu anda mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya uygun bir kanal üzerinden cep telefonu numaramın güncellenmesini ve mobil bankacılığı tekrar kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
