to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk’ten Bilgi Verilmeden 91 Bin TL’lik Pos Zarar Bedeli Kesintisi
Albaraka Türk tarafından hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “pos cihazı zarar bedeli” adı altında yaklaşık 91.000 TL tahsil edilmesi hakkında
Banka nezdinde bulunan hesabımdan, tarafıma önceden herhangi bir bildirim veya açık bilgilendirme yapılmadan, farklı tarihlerde “pos cihazı zarar bedeli” adı altında defalarca para tahsil edildiğini tespit ettim.
Söz konusu kesintilerin toplamı yaklaşık 91.000 TL’dir.
Tarafımdan bu tutarların tahsil edilmesine ilişkin ayrıca verilmiş açık bir talimat veya onayım bulunmamaktadır. Pos cihazına ilişkin hangi zarar nedeniyle tahsil edildiği, zarar tutarının nasıl hesaplandığı, hangi sözleşme maddesine dayanıldığı ve neden bu miktarda tahsilat yapıldığı konusunda tarafıma anlaşılır ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bir banka müşterisinin hesabından “pos cihazı zarar bedeli” adı altında yaklaşık 91.000 TL gibi son derece yüksek bir meblağın, müşteriye bilgi verilmeden tahsil edilmesi kabul edilemez.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Albaraka Türk'ten hesabımdan izinsiz olarak yaklaşık 91.000 TL tutarında pos cihazı zarar bedeli tahsil edildi. Ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir gelişme olmadı, ne arama geldi ne de bir açıklama yapıldı. Şu ana kadar süreçten memnun değilim ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Albaraka Türk tarafından çözülen bir sorun yok yine bildiklerini yapmışlar ve SMS olarak sadece yapılan kesintinin prosedürlere uygun olarak kesildiğini belirten bir SMS yolladılar. Neye göre kime göre 91 bin tl gibi büyük bir meblağ pos cihazı zararı olarak kesilir. Hani pos cihazı zararı derken insanların aklına acaba pos cihazına zarar verildi pos cihazı kırıldı ya da herhangi bir zarar verildi gibi düşünülmesin. Yapmış olduğumuz kredi kartı çekimlerimizden banka pos cihazından sözde zarar etmiş bize herhangi bir bilgi verilmeden bilgilendirme yapılmadan hesabımızdaki paraya el koyup bizleri mağdur etmişlerdir. Bankanın bu el koyduğu 91 bin liramız tarafımıza iade edilmesini istiyoruz aksi takdirde kanuni yollara başvuracağımızı belirtir sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini istiyoruz.
