Albaraka’da Pos Zarar Kesintileri Açıklama Ve İade Talebi

Albaraka’daki hesabımdan, pos cihazı işlemlerimle ilgili “pos zarar” adı altında bugüne kadar ara ara küçük tutarlarda, bugün ise hesabımı ciddi şekilde etkileyen yüklü bir kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesap hareketlerimde bu şekilde bir kesinti görmem beklediğim bir durum değildi.

Bugün yaşadığım yüksek tutarlı kesinti sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, detayları göremediklerini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapamadıklarını söylediler. Resmi tatil nedeniyle şubeyle henüz görüşemedim.

Hesabımdan yapılan “pos zarar” adı altındaki tüm kesintilerin hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür kesintilerin yapılmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.