Albaraka Türk Pos Cihazında Tek Taraflı Kur Değişikliği Ve 45 Bin TL Haksız Kesinti

Albaraka Türk’ten ticari pos cihazı aldım ve yaklaşık 6 ay boyunca toplamda 7.000.000 TL civarında işlem gerçekleştirdim. Pos sözleşmesini yaparken 6 ay boyunca kur oranımızın 2,75 olacağı konusunda anlaştık. 6 ayın sonunda ise bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma giriş yaptığımda yaklaşık 45.000 TL’lik bir bloke ve kesinti olduğunu gördüm.

Şube ile görüştüğümde, “Biz senden para kazanamadık” diyerek bu tutarı hesabıma bloke koyup çektiklerini, 6 aylık işlemleri bu kez 3,65 devlet takas bankası kuru üzerinden tekrar hesapladıklarını, zarar göründüğü için aradaki kur farkını benden tahsil ettiklerini söylüyorlar. Başta anlaştığımız 2,75 kur oranına rağmen, sonradan tek taraflı olarak bu şekilde bir hesaplama yapılmasını ve haber verilmeksizin hesabımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu an bu kur farkı adı altında kesilen 45.000 TL’yi hangi müşterimden tahsil edeceğim, bu zararı nasıl karşılayacağım konusunda tamamen mağdur durumdayım. Tarafıma önceden yazılı veya açık bir bilgilendirme yapılmadan, 70-10736894-1 numaralı hesabımdan gerçekleştirilen “pos zarar bedeli komisyon tahsilatı” adı altındaki bu kesintinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu işlemin hangi gerekçeye ve hangi sözleşme maddesine dayandırıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, bundan sonra benzer bir uygulamanın yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.